毎日履いている靴、着ている服は、 脱いだらどうしていますか？
もちろん、靴を磨いてきれいに揃えて、 「今日もありがとう」と、靴に感謝の言葉をいってますよね？
スーツも、きちんと整え、ハンガーにかけ、 しわをとり、においをとって、 きちんとクローゼットにしまってますよね？
実は、この問い掛けは、 私が、ザ・リッツカールトンホテル支配人の講演に参加したときの内容なんです。
支配人のプレゼンテクニックとして、 上記のような問いかけに対して、大きな笑いをとっていました。
やってないことをやってますよねと、 問いかけるプレゼンテクニックは使えますね。
さらに、支配人は続けました。
「これらをだまされたと思ってやってみて」というと、 本当にだまされる人（ホテルマン）がいるんです。
やった人に聞いてみると、1か月も続けると、 見えないものが見えてくる。とのことです。
お客様のちゃんとしている人と、してない人が見えてきて、 気持ちも分かってくるようになるそうです。
桃太郎の話で、 おばあさんが毎日、洗濯をしに川に行っていたからこそ、 桃を見つけることができました。
もし週一度しか川に行っていなかったら、 見つけられなかったかもしれません。
桃を見つけられるようになったら、 さらに、今度は、桃を流せるようにできるとよいですね。
相手の欲しているもの、今何が困っていて、何がうれしいのか、 斜めの角度でフォーカスし、一歩外に出て、観察し、見分けます。
そして、桃を流すのです。
どうすれば、違った視点で見ることができ、 いろいろな面にフォーカスできるのか？
その答えは、 毎日の習慣を、ちょっとだけ変えてみることなんです。
2015/08/07